物业客服主管

岗位职责 职责相符度：4分 (较高) /2人反馈

岗位职责：

1、负责客服部管理体系的推进与优化；

2、负责策划社区活动，制定详细的实施方案，按照审批要求组织实施，并做好记录、整理归档；

3、负责客服部的日常管理工作；

4、负责部门档案资料的规范管理；

5、负责与业户的沟通、协调工作并处理日常投诉；

6、负责组织对业户的费用催缴工作，对欠费现象制定对应措施；

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、熟练掌握物业对客服务知识与技巧；

2、熟悉物业管理相关法律法规及质量体系文件；

3、专科及以上学历，形象气质佳，具备写字楼管理工作经验2年以上

4、有较好的语言及文字表达能力，组织沟通协调能力强；

5、抗压能力强，具有一定突发事件应急处理能力

加分项

物业/商业中心行业优先