岗位职责：

1、负责接待受理客户的咨询、投诉、建议等工作，收集、反溃、有效分类传递给相关部门；

2、以月为单位，负责开展巡查工作，对未落实处理的工作，督促环境、工程等相关部门及时解决，逐一销项;

3、对外包单位的服务质量进行监督；

4、完成报事报修工单派发；

5、起诉业主资料整理，做好通知及解释工作；

6、欠费业主矛盾沟通，及时上报寻求处理方案；

7、项目物资的管理与发放；

8、负责办公用品的管理与发放；

9、做好物业员工考勤统计；

10、负责业主关系维护，主动服务、保持良好沟通；

11、加强对老幼病残孕等业主家庭的关怀与服务；

12、协助组织并开展社区活动；

...

2、负责与业主/住户的直接沟通、回访，接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因，督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位，负责组织自行维修与取证、联络等工作，具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。

3、按相关规定和责任区域的实际需要，定期编辑出版板报、宣传栏，张贴相关公示、提示等，正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。

4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研，实施房屋租售中介、费用代收代交等...

2、 负责分管楼栋片区的物业费催收工作并达成收费任务指标；

3、 负责业主档案资料信息收集及整理；

4、 巡查园区及时发现并解决问题。

2. 通过日常管理与业主建立良好关系，配合租户正常办公、做好关系维护、建立客户档案；

3.每月完成催收费用工作，及时并反馈租户经营情况，做好业主与租户衔接工作，把控费用漏收；

4.搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；

5.接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）；

岗位要求：

1、身高165cm以上，五官端正，形象气质好

2、大专及以上学历，文字功底好，擅长编写讲解词，熟悉会议服务流程，懂得接待礼仪，1年以上相关工作经验，有展厅讲解或...

2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

3、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

4、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

5、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

6、负责所管物业区域内的日巡检协调违章和投诉的处理工作

7、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房

8、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续

2.负责区域/楼栋物业费的催收，达成公司收缴率指标；

3.通过拜访、面谈、电话、微管家等形式与客户互动，增强与客户粘性，及时了解客户动态；

4.负责所管辖区域/楼栋业主报事、投诉的跟进处理、反馈和回访，协调其他专业快速解决客户诉求。

5.巡查所负责的区域/楼栋，做好检查记录，对发现的问题，及时协调处理。

6.负责区域/楼栋客户资料的维护和更新，识别不同类别客户并进行有效管理。

7.项目社区文化活动物资采买、活动协助，公司经营活动的协助和支持。

8.客服专业相关报表、数据的统计和分析。

9.项目或领导安排的其他...

1、与客户建立良好的互动关系，辨识、发现客户需求，构建客户粘性；

2、达成管辖片区的相关业务指标（收费率、满意度、增值创收等）；

3、在保证基础业务品质的同时，实现增值创收；

4、协调资源，确保客户的问题得以及时高效的解决；

5、打造良好的社区生活体验；

岗位要求：

1、本科及以上学历（学信网可查），形象气质佳；

2、不限行业，物业、酒店、教育、服务等经验优先；

3、解决问题的能力、客服意识、资源协调能力、抗压

4、接受加班

1、协助项目负责人，协调项目各部门的工作事宜，督促完成情况；

2、协助项目负责人，负责项目物业服务费的收取；

3、协助服务品质管理的巡检、满意度分析及提升及客户关系维护、报事管理等；  

4、负责员工考勤的统计制作、入离职办理，项目文件的拟定等; 

5、完成上级交办的其他工作。 

任职要求：

1、40岁以内，有1年及以上物业客服工作经验，持物管员证优先考虑；

2、形象良好，责任心强，善于沟通，富有团队合作精神，有服务意识；

3、熟练办公软件的运用。

2.每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改

3.负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制投诉

任职要求：

1.较强的沟通协调能力和抗压能力

2.较强的亲和能力和主动服务意识

3.专业不限，物业、房地产、酒店、旅游管理等专业优先。

1、熟悉业主基本信息。

2、收集住户意见并及时向管理处反馈。

3、做好所管区域的日常管理费催缴、统计工作

4、定期对所管区域的住户的走访工作。

5、做好所管区域的日常巡视工作。

6、及时处理和上报业主投诉及突发事件，并做好记录。

7、负责责任区内的环境卫生及公共物品的完好。

8、针对巡查出现问题的及时发单及跟进工作。

9、对所管区域的业主反映的维修问题进行维修跟进。

任职要求：

1、懂网络，会计算机操作；

2、有一定的实践工作经验及专业知识；

3、有良好的个人形象及身体素质；

4、有一定的管理、沟通、协调、应变能力；

5、具有物业管理资质证书；

6、...

1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理；

2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作；

3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作；

4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估；

5、协助处理本区域内的突发事件的客户安抚工作；

6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等；

7、上级安排的其他专项工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，40岁以下，男身高165CM以上，女身高158CM以上优先；

2、形象气质佳，有亲和力，服务意识，良好的沟通能力、良好的职业道德，较强的独...

1、负责辖区公共水、电表读数抄录，负责辖区业户物业费用催缴工作；

2、负责对所辖楼栋业户的投诉和报修进行上门协调、跟进、处理和检查；

3、协助接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录，并协助开展社区文化活动的业主邀约、宣传等工作；

4、负责辖区楼宇、设施、公共区域的巡查，及时记录巡查情况，巡查中发现的问题，及时报前台下单处理，并负责跟进、检查；

5、负责管辖楼宇装修巡查、验收等工作；负责上门拜访业主，与辖区业户进行沟通交流，与业户建立良好关系，积极协调业户之间的邻里关系；负责各类通知的张贴工作；负责协助新业主办理入...

1、负责项目物业客服团队，制定培训计划，对员工进行专业理论以及业务技能培训；

2、负责对接项目重难点客户关系维系，收取物业费，制定物业费用达成措施及计划；

3、员工工作业绩考评并进行绩效辅导；

4、负责项目社区文化活动计划和活动方案，并开展实施；

5、组织部门开展项目报事。投诉分析、收缴以及满意度提升沟通会，并制定整改措施。

任职要求：

1、年龄40周岁以下，有物业企业同岗位3年以上工作经验；

2、大专以上学历，沟通及表达能力强；

3、抗压能力强

补充说明：

物业管理行业惯例，物管相关专业，三年以上从业经历，持物管上岗证

1、负责业主咨询、缴费、接房、装修等业务办理，建立更新业主档案和收费台账；

2、负责现场品质巡检和监管，异常问题及时通知相关部门处理；

3、客户关系维护，每月定期对业户进行回访，做好回访记录，并对回访中用户提出的问题予以限期回复和处理；

4、及时妥善处理用户各事项投诉、咨询或求助，将未能处理事项以书面报告予上级反映，以便用户得到满意的答复，并对处理后的各事项进行回访；

5、负责所辖区域的各项物业费用的催缴工作，物业收费通知单的发放工作；

6、社区文化活动的实施，提升业主满意度；

7、完成项目经营指标，收费率、满意度等。

职位要求：

1、35岁以下，160cm以上，形象良好，大专（含...

2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用;

3、区域内楼宇修理及设施设备的监督与维护:

4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉状况记录并准时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的客户关系:5、定采集客户对物业管理提出的建议和看法，定期向主管领导汇报物业管理发生的状况，并准时跟进处理。6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

福利待遇：五险、包吃住

岗位职责：

1、执行案场标准化服务接待来访客人，并做好登记；

2、负责为销售示范区的客人提供饮品；

3、负责吧台清洁及客人离开桌椅的清洁和整理；

4、负责销售示范区会议室的会议服务；

5、掌握日常所需物资储备情况，及时申领保障工作正常进行；

6、负责反馈客户对样板间服务及相关问题的意见；

完成领导安排的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，普通话标准，净身高1.65以上；

2、了解基本的商务礼仪，亲和力强，有良好的沟通能力及团队协作精神；

3、案场接待工作经验或具有茶艺、水果拼盘等...

2. 处理客户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，并向中心（处）负责人书面报告处理结果及客户的反应； 

3.组织实施客户意见调查，定期拜访客户，征求客户意见，进行客户信息的数据分析，组织实施改进活动。并根据客户需求，开展对新增设的管理与服务项目的可行性的研究，建议、报批和组织实施工作；

4. 组织制定部门培训计划，监督实施，提高员工的业务素质；

5. 负责对客户联络、沟通、宣传工作，处理解决有关客户的所有日常事务；

6. 负责组织开展客户联谊、社区文化活动、节日布置等服务活动，制订年度社区活动计划，组织协调活动方案实施，节假...