1、负责客服标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为；

2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题，及时处理；

3、负责客户回访制度的建立，解决客户问题，增强客户粘性；

4、定期收集客户的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议。

5、统筹管理项目日常基本事务。

任职要求：

1、年龄30-40岁，大专及以上学历；

2、2年及以上物业行业工作经验，1年及以上团队管理经验； 

4、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维。

1、熟悉、了解公司的各项规章制度，熟练运用物业管理各类相关软件；

2、监督本部员工遵守各类规章制度，合理安排客服部工作，巡察本部门各岗位工作的开展情况，保持物业服务中心工作秩序正常、有序；

3、督促、收取物业管理费用，进行空置房的统计，与财务核对收缴情况；

4、做好重大投诉的处理及汇报工作；

5、定期回访业主，配合完成社区文化活动；

6、协助客服主管对物业服务部门的建立；

7、做好上传下达工作，协调本部及各部之间关系，保证本部门工作的正常开展；

8、完成客服主管交办的其他各项工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，3年以...

2、保证现场整体环境、客户感受度符合标准，员工服务标准及规范符合要求；

3、对所负责的区域进行巡查，对检查的问题进行汇总和处理；

4、突发事件的处理。

补充说明

1.大专以上学历，两年以上物业同岗位工作经验，并有可描述的业绩；

2.熟悉物业管理相关法律法规，具有较强的沟通协调能力及解决问题能力；

3.有一定的管理经验及团队意识，写作、表达能力强，能熟练操作电脑。

二、负责物业项目业务拓展，拟定新项目物业服务方案，报公司领导审批后实施并监督执行。

三、负责新物业项目或特约服务品质定位和前期的介入。

四、负责参与新物业项目或特约服务招投标编制和招投标实施中全过程。

五、负责与甲方、客户、产生单位之间衔接与沟通。

六、负责协助物业分管负责人对物业各项目相关工作的检查、监督、跟踪、落实。

七、负责收集甲方、客户、单位反馈信息，负责对接和意见的回馈。

八、与公司各职能部门的协调与配合。

补充说明：

有招投标经验者优先。

1. 根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。

2. 负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。

3. 定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。

4.负责客户信息档案的建立、更新、维护

5.按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。

6.协助客户主管办好社区文化活动的策划.。

岗位要求：

1、大专以上学历，年龄35以下，形象气质较好。

2、熟悉物业行业要求，工作流程及法律法规,有相关工作经验优先。

3、有较好的沟通协调能力，熟悉各类办公软件操作，主动服务意识强。

2、 安排对客户收缴各项物业费用；

3、 处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作；

4、 做好与各业主单位的协调与配合工作；

5、 负责拟订物业公告、通知等文件和相关文字处理工作；

6、 定期召开项目班组会议，对于存在的问题提交纠正措施，确保持续改进。 

7、   有园区物业管理经验和家住茶园附近优先考虑；

1.在项目经理领导下，负责客服部的工作。

2.监督、检查、指导本客服部员工工作。

3.代表客户部处理业户投诉，并按照公司相关规定给予答复。定期收集业户意见、建议，并上报物业服务中心项目经理。

4接受业户入住和装修手续办理的咨询

5负责客户部服务大使工作任务的分配与执行效果的监督

6负责客户部突发事件的处理

7根据公司的相关规定，准时安排服务大使向业户派发物业费用缴费通知单

8 组织服务人员向业户催缴物业管理费用

9按照公司的规定定期走访辖区业户，征求其对服务管理的意见

10有针对性地对接受服务的业户进行回访，以判断其对服务的满意度

11负责客户部的工作，组织住户入住、用户管理、客户...

渝北龙兴项目

渝北龙兴业态：纯别墅

1.负责组织、安排项目客服部各项工作；

2.负责组织实施物业管理各项制度、流程及标准；

3.负责业主关系的建设和维护，并处理重大客户投诉；

4.负责组织项目的自查、自检、自纠相关工作；

5.负责组织客户满意度调查工作，并提升客户满意度；

6.定期组织品质自查自纠及现场整改工作，强化对服务供应商的督导与合作；

7.负责组织项目的培训工作，持续提升团队业务技能和服务水平；

8.识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件；

9.及时完成项目管理费收缴、多经收入等各项指标；

10.落实领导安排的其他各项工作。

任职资格：

1、大专以上学...

2.负责管理处物业服务费及相关费用指标的完成；

3.负责制定客户服务部业主档案管理及保密制度，确保客户资料不外泄；

4.负责对各小区/住户入住手续及装修手续档案的办理及管理工作；

5.负责社区活动的策划、组织、开展及后续报道；

6.负责客户服务部业主/住户报事、投诉的处理情况的抽查与复核，并形成月度工

作汇报；

7.负责辖区内发生的投诉和客户投诉的跟进、处理；

8.制定部门年度及月度培训计划，并负责落实培训计划的实施；

9.参与部门员工的招聘、任免、晋升和调配；

10.负责本部门员工工作业绩的考核；...

1、根据物业项目年度预算，制定合理的收费计划，对费用收取情况做出及时评估分析，根据客户的生活与缴费习惯，制定灵活多样的收费方式，通联业务宣传与推广，提升费用收缴率；

2、关注各类客户需求与投诉处置情况，及时跟进并协调解决；负责客户意见收集、相关投诉工作的协调、配合，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施；

3、负责编制客户满意度年度回访方案、并按制定的回访计划实施客户拜访，根据回访情况制定整改计划、实施整改；

4、对员工进行培训，做好考勤、监督和考评工作；

5、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；

6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相...

1、负责项目物业客服团队，制定培训计划，对员工进行专业理论以及业务技能培训；

2、负责对接项目重难点客户关系维系，收取物业费，制定物业费用达成措施及计划；

3、员工工作业绩考评并进行绩效辅导；

4、负责项目社区文化活动计划和活动方案，并开展实施；

5、组织部门开展项目报事。投诉分析、收缴以及满意度提升沟通会，并制定整改措施。

任职要求：

1、年龄40周岁以下，有物业企业同岗位3年以上工作经验；

2、大专以上学历，沟通及表达能力强；

3、抗压能力强

2.拟定项目级社区文化活动方案，经项目负责人审批后组织实施； 

3.负责组织或指导项目完成月度报事与投诉分析会、品质分析会工作；

4.根据公司管家专业工作要求和项目经营指标，组织项目团队开展对客服务，达成项目满意度、收缴率、微信加友等指标；

5.协助和指导管家处理疑难、复杂、重大投诉和突发事件，防止不良影响扩大，保证客户报事完结和满意度；

6.负责项目管家团队专业技能、服务标准培训，员工关怀组织，建设项目管家团队；

7.组织管家团队协助社区增值业务的开展；

8.项目相关运营数据的分析、改进执行措施形成报...

2．负责协助组织所属员工全面履行《物业管理服务合同》约定，兑现服务承诺；协助组织所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。对查出的安全隐患或问题，及时组织、协助相关人员进行处理策划，并实施纠正措施/预防措施；对暂时不能处理的问题，应及时拟订处理方案，向上级请示。

3．按《报修及投诉处理管理办法》及相关规定，负责所在项目业主求助投诉及报修事宜的内外联络，并联系、安排、督促有关单位和个人进行处理；对拒不履行维修义务的承建单位，负责落实自行维修与取证、联络等工作。

4．协助处理好内外关系，维护公司形象和利益，保守...

1、协助大管家经理开展满意度提升、物业服务费收取以及现场的基础业务品质提升工作；

2、及时处理客户的各类投诉，按公司服务要求给予客户答复；

3、定期对部门服务质量进行统计、分析，提出整改意见；

4、辖区内各类服务费用的收取，统计收欠费情况，制定相应措施；

5、协助大管家经理对本部门员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核；

职位要求：

1、35岁以下，大专以上学历，物业管理、酒店、服务管理等相关专业；

2、3年以上物业行业工作经验，1年以上同岗位管理工作经验，有大型物业同岗位工作经验优先；

3、有一定的沟通及协调能力，服务意识强，执行力强；

4、具良好...

1、负责公司各项目物业管理中出现的重大客户服务质量事故解决支持；

2、负责公司各项目客服资金计划的审核、监督与执行；

3、负责定期组织公司各项目客服人员进行业务技能培训、作业指导书培训、会议以及文化活动；

4、负责审核公司各项目客服部年度、月度工作计划以及监督按照工作计划实施完成情况；

5、负责监督公司各项目客服部按照作业指导书执行以及定期组织修订客服部作业指导书；

6、负责对公司各项目客服服务品质提升相关工作提供支撑、指导和监督；

7、负责统筹安排公司各项目物业费收取相关工作；

8、负责对市场部进行的项目拓展给予专业支持。

任职要求：

1、年龄30-45岁，女士，党员优先；

2、...

2、负责组织对业/租户的日常沟通，包括月度拜访、问卷调查、客户活动等， 保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈。 

3、负责策划、组织每年各种形式的客户联谊活动，检查活动效果、完成活动 总结。 

4、负责策划、安排客户宣传推广或宣传沟通工作的实施，检查实施效果、制 定改进措施。 

5、负责组织每月或定期对客户进行的拜访，并协助部门经理组织会同其他业 务部门共同研讨，协调解决客户建议或意见，监督落实、反馈。 

6、负责组织每半年进行的客户问卷调查，并协助部门经理组织会同其他业务 部门共同研讨，协调解决客户建议或意见，监督落实...

1、负责业主疑难或重大报事报修，投诉、委托及合理化建议的受理、跟进、回访；

2、协调解决业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了解业主需求，改进提高客服工作；

3、负责协助、监督物业费等相关费用的收取，完成项目目标收费率，并进行业主满意度等定期调查、统计、资料传送；

4、负责客服部人员建立、完善、管理业主档案资料，项目各类合同的管理；

5、负责拟定客服部月度、季度、年度计划，并按计划对所属员工进行工作安排，不定期进行服务意识强化培训，规章制度及业务技能培训；

6、领导安排的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，1年以上同岗位工作经验；

2、了解物业管理相关法律知识；...

1、负责客服标准、业务标准和流程的制定，规范客服行为；

2、负责业主咨询、投诉等监督检查工作，发现问题，及时处理；

3、负责各项物业费用的收缴与管理工作；

4、熟悉小区情况，定期收集业主的建议、投诉，提出产品与服务的优化建议。

任职要求：

1、年龄25-35岁，大专及以上学历；

2、3年及以上物业工作经验，2年及以上团队管理经验； 

3、拥有较强的行业敏感度和逻辑思维；

4、有商业管理经验者优先。

2、管理管理处来电来访接待及业主诉求处理；负责管辖区域物业服务质量及环境设施的检查，并进行整改跟进；业主报事保修的处理；

3、统筹管理处业主资料的管理及社区活动的宣传组织工作；

4、管理管辖区域内物业服务费的收取工作。

5、完成项目经理交办的各项任务。

补充说明：

男女不限，年龄25-35周岁，大专以上学历， 形象气质佳；

有3年以上物业客服主管从业经验、物业管理专业优先；

熟悉物业各项法律、法规，熟悉客服中心的运作环节；

具有较强的观察力、应变能力、判断能力及沟通协调能力；具备团队领导能力，及培养下属的能力；负责部门日常工作的安...

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况； 

4、妥善处理一切紧急及突发事件；

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

6、负责监管项目资产（如会所、车位、房屋等）的运行情况；

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

任职资格：

1.拥有较强的责任心、主动性；系统分析与判断；客户导向；团队意识；

2.管理人员...