1、 接收客诉反馈，组织专题会议，建立客诉台账；

2、 组建客诉团队分析并解决客诉问题，客诉报告输入及汇报；

3、 编制客户相关报告，参加客户质量会议，客户现场异常问题跟进处理；

4、 客诉异常问题的真因调查、分析验证、判定、整改及落地实施的跟踪验证；

5、 客户退货产品的统计分析和责任判定，协同相关部门制定对应改善方案，跟踪改善的实施及验证；

6、 公司原材料相关质量异常的主导分析及整改；原材料异常责任调查、验证、判定；

7、 负责板块的月度报告统计输入；对公司质量板块月度绩效评价；

8、 参与二三方审核、参与供应商审核、参与产品审核和过程审核；协助体系工程师日常体系运行管理；

...

2、对质量问题有较强的分析、判断、处理能力；

3、熟悉玻璃包装容器相关的规定；

4、熟悉品质管理手法； 

5、了解国内外先进的质量管理理念和方法；

6、根据公司的产品性能质量标准要求和质量体系标准要求，编制、整理技术检验三层作业文件和部门三标体系文件；通过对产品理化性能、瓶型尺寸的实验和检测，控制产品质量，满足客户要求；

7、为提升部门安全、质量、环保管理水平，根据公司三体系管理要求和生产发展需要，建立并不断完善部门的认证管理文件和标准，并对实施进行监督、检查、整改；

8、有瓶罐玻璃质量管理工作经验者优先。