汽车售后服务主管
¥8~15K/月
江北区-铁山坪
经验≥2年
今天
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¥8~15K/月
- 江北区-铁山坪
- 2年及以上
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客服主管/经理
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汽车后市场
- 高中
- 45以下
- 2人
包工作餐
免费包住
五险
绩效奖金
节日礼金
定期体检
定期团建
专业培训
岗位职责:
1、来电来访接待工作:
1)引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;
2)详细记录客户咨询、投诉内容,给予客户信息反馈;
3)第一时间向巴长(服务经理)报告投诉等重要情况;
4)客户休息室物资管理,并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。
2、客户信息工作:
5)按客户档案管理规定做好客户档案管理工作,做到规范、完整、准确、清晰、及时更新;
6)客户档案分电子档案和纸质档案两方面,客户分类按A\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\B\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\...