工作内容：1、负责来电客户咨询事宜的解释工作并做好相关记录；2、负责客户车辆道路救援的受理、服务站外出救援的指派、服务站外出救援报备、服务站外出救援进度跟踪；3、负责客户来电投诉的受理、跟踪及闭环工作；4、负责完成来电当日工作报表；5、负责完成满意度电话回访任务。岗位要求：1.普通话二级甲等以上，声音甜美，有同行业经验的优先；2.良好的语言表达能力，具备较好的人际沟通能力；3.具备一定的汽车知识优先，能熟练运用办公软件；4.具备一定的承压能力。职能类别：客服专员/助理关键字：办公软件汽车客户咨询进度跟踪道路救援
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