职位要求：
1、本科及以上学历，形象气质佳，具有丰富的客服服务及团队管理经验；
2、个人客服工作能力突出，有较强的突发事件、投诉处理能力，专业的沟通和谈判技巧；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、对待工作认真责任、执行力强；
5、熟练掌握办公软件，有较强的报表制作及分析能力；
6、具有熟练的驾驶技能。
岗位职责：
1、客户对接维护、重大售后处理、款项催收(客户类型:企事业单位食堂、学校食堂、机关食堂等)；
2、制作销售报价，包括前期洽谈报价，后期周期报价；
3、陪同客户定期采价，安排并监督部门员工每周市场采价，数据整理及分析；
4、部门月度销售数据开票工作的监督，月毛利分析；
5、妥善解决各类客诉问题，维护公司形象。根据客诉要求，与公司各部门详细了解情况并共同制定合理的售后方案，及时在公司内部工作群通报售后处理办法，及跟进售后进展。
6、制定月度客户回访实施工作，对出现的问题及时作出解决对策。收集、整理、管理客户信息，分析高频投诉问题及客户需求，针对经常出现的问题形成预案并组织培训；
7、定期向公司领导汇报部门工作情况，及时调整部门工作方向，与公司各部门保持密切沟通协作；
8、负责团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估，不断提高服务水平，做好团队内部激励工作；
9、领导安排的其他工作。
农产品加工、即时配送、餐饮、其他生活服务、商超/批发/零售行业优先
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