1、服从上级的工作安排,按公安机关的相关规定及酒店服务的程序与标准,为客人提供优质的服务(办理入住、退房、换房、延房手续,提供兑换外币、问询、加床等),热情周到地为客人解决难题。
2、遵守考勤制度,积极准时参加各类培训及部门会议。
3、阅读并填写交接班日志,认真做好交接班工作,跟办未尽事宜。
4、清点备用金及相关单据(水单、发票、支票、帐单及IC卡)等。
5、查看遗留物品交接表,了解遗留物品数量。
6、了解前一天的售房情况及当日预离情况,掌握当天的客房预订情况和会议情况。
7、根据客人的预订要求分房,同时准备团队资料及钥匙卡,如有VIP预订应立即通知相关部门,做好VIP接待的准备工作;检查当日VIP住店情况;与宾客服务中心核对团队用房量、叫早时间等。
8、灵活地按酒店规定向客人推销房间以及介绍各种配套服务设施等。
9、完成领导安排的其他工作。
任职资格:
1、年龄22-26,身高168CM及以上,形象气质佳;
2、性格开朗,具备强烈的学习心态;
3、无口音,普通话标准;
4、有良好的表达与沟通能力,亲和力强。
玉峰山 (重庆市渝北区渝北区玉峰山镇屋基湾) 查看地图