岗位职责:
1、通过线上聊天工具,与客户进行沟通,主动推广公司服务内容和产品;
2、接受潜在客户咨询,记录客户咨询内容,回复客户问题,汇总客户需求,将客户需求录入CRM系统
3、接受服务中的客户咨询,回答其问题,汇总问题并录入CRM系统;
4、接受客户售后咨询及客户投诉,根据相关流程给与客户反馈,解决客户问题,提供高质量服务;
任职要求:
1、具备一年客服经验.打字平均速度60以上
2、善于学习,服从安排,能沟通和发现问题;
月休六天排班轮休制,节假日休息天数和国家规定天数一样。
售前网络客服早班:8-16.30 、晚班:13.00-21.30、大夜(此班次有30元补贴) :15.30-24.00。售后网络客服:早班:8-16.30 、晚班:13.00-21.30
提供员工宿舍。
试用期三个月,转正薪资:售前底薪2550+绩效/售后底薪3300+绩效,综合薪资5k-7K。
大竹林 (重庆市渝北区恒山东路两江新区互联网产业园二期8…) 查看地图
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