岗位职责：1、负责电商后台信息回复，订单处理，解疑答惑等工作；2、配合广告部门，做好电商活动，进行活动专项解答；3、协助官网系统，处理客户投诉，收集客户意见和建议，并记录下来；4、收集客户咨询信息，建立客户档案和信息数据库；5、维护客户关系，掌握用户需求，并反馈给部门主管；6、完成主管交代的其他客服工作事宜。岗位要求：1、18--26岁，大专以上学历；2、熟练掌握office办公软件，打字速度50字/分钟;3、细心仔细，有服务意识，声音甜美；4、有较强的学习能力，有逻辑思维能力，有一定的应变能力；上班时间：两班倒白班：8:30--16:00中班16：00--23:00（中班全额报销打车费）休息时间：月休6天，享受国家法定节假日；培训机制：15天带薪商学院培训；1年一对一师徒制；岗位福利：五险、节日礼金、定期团建、专项奖金、包住宿、生日祝福、CBD办公；晋升渠道：电商客服--客服主管--客服主管--客服经理--客服高级经理--客服总监年龄要求：18-26岁职能类别：网店客服关键字：客服维护客户关系打字客户档案处理客户投诉订单处理客户咨询电商客服客服主管信息数据库
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