呼叫中心经理/CCM

岗位职责

岗位职责：1、负责呼叫中心部门年、月度工作计划的制定以及实施；2、负责呼叫中心的各项管理制度、业务流程、管理体系的构建，并督促实施；3、全面负责呼叫中心的日常运营管理工作开展；4、负责呼叫中心团队建设，组织开展各项员工活动，营运良好团队氛围，提升整体员工归属感及凝聚力；5、组织对呼叫中心各项目运营数据进行汇总、分析并形成报表，查看运营报表，并结合数据提出各项改善计划；6、上级指派任务的顺利完成。二、任职要求：1、男女不限，28-40岁，大专及以上学历；2、有3年及以上管理200人及以上呼叫中心运营管理工作经验；3、熟悉运营流程；熟练操作办公软件系统；4、沟通能力强，责任心强，敬业，务实，有较强的独立工作能力和团队协作能力，具有敬业精神和拼搏精神。语言要求：不限所属部门：运营部